Exchange & Refund
能表达质量问题并办理退换。
词Key words
质量
zhìliàng
quality
颜色
yánsè
color
合适
héshì
suitable; fitting
发票
fāpiào
invoice; receipt
退款
tuìkuǎn
refund
满意
mǎnyì
satisfied
法Grammar Points
不是…而是…
否定前者肯定后者：不是大小问题，而是质量问题。
不是颜色不好，而是尺寸不合适。
把…退掉/换掉
表示处理：把衣服退掉。
我想把这件衣服退掉。
话Dialogue
办理退货
Speaker A
你好，我想把这件衣服退掉。
Nǐ hǎo, wǒ xiǎng bǎ zhè jiàn yīfu tuì diào.
Hello, I'd like to return this piece of clothing.
Speaker B
请问是什么问题？
Qǐngwèn shì shénme wèntí?
May I ask what the problem is?
Speaker A
不是大小不合适，是质量有问题。
Bú shì dàxiǎo bù héshì, shì zhìliàng yǒu wèntí.
It's not the size, there's a quality problem.
Speaker B
对不起，请出示发票，我们马上退款。
Duìbuqǐ, qǐng chūshì fāpiào, wǒmen mǎshàng tuìkuǎn.
Sorry, please show the receipt and we'll refund you right away.
Speaker A
好的，这样我就满意了。
Hǎo de, zhèyàng wǒ jiù mǎnyì le.
OK, then I'll be satisfied.
练Exercises
1. [Exercise] ___质量问题，___大小问题。（不是…而是… / 一边…一边…）
2. [Speaking] 练习退货对话
